1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios de automatización (llamadas telefónicas, WhatsApp Business, sitio web, APIs), usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones de Servicio.
2. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón Social: Alan David Blanco Miranda - Fresno Automation
Domicilio: León, Guanajuato, México
Email: [email protected]
Sitio Web: https://fresno-automation.tech
3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Fresno Automation proporciona soluciones de automatización mediante inteligencia artificial:
- 🤖 Sofía - Asistente Virtual IA: Sistema de IA especializado en atención odontopediátrica, disponible 24/7
- 📞 Voice AI Integration: Atención telefónica automatizada con tecnología Speech-to-Text
- 📱 WhatsApp Business Cloud: Comunicación automatizada utilizando la API oficial de Meta
- 📅 Agendamiento Inteligente: Sistema automático de citas con Google Calendar
Fresno Automation proporciona servicios de automatización tecnológica. NO somos un proveedor de servicios médicos, dentales o de salud. NO proporcionamos diagnósticos, tratamientos o consejos médicos profesionales.
4. USO ACEPTABLE
✅ Uso Permitido:
- Agendar citas odontopediátricas legítimas
- Consultar información sobre servicios dentales y precios
- Recibir recordatorios automáticos y confirmaciones
- Comunicarse para consultas generales no urgentes
🚫 Uso Prohibido:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Envío de mensajes ofensivos o inapropiados
- Suplantación de identidades
- Spam o marketing invasivo
5. WHATSAPP BUSINESS INTEGRATION
Utilizamos WhatsApp Business Cloud API oficial de Meta. Al usar WhatsApp para comunicarse con nosotros, usted acepta que:
- Sus mensajes son procesados por servidores de Meta en Estados Unidos
- Aplican los Términos de Servicio de WhatsApp: Ver aquí
- Se rigen por la Política de Privacidad de WhatsApp: Ver aquí
6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad:
- 🤖 Sofía (IA): 99.5% disponibilidad (24/7/365)
- 📱 WhatsApp: 99.0% disponibilidad (24/7/365)
- 📞 Voice AI: 98.5% disponibilidad (24/7/365)
- 👤 Soporte Humano: Lun-Vie 9:00-18:00
7. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Fresno Automation NO es responsable de:
- Aspectos médicos: diagnósticos, tratamientos o consejos médicos
- Calidad de servicios médicos de consultorios
- Emergencias médicas (nuestros servicios NO están diseñados para emergencias)
- Disponibilidad real de doctores o cambios de último momento
8. EMERGENCIAS MÉDICAS
🚨 PROTOCOLO DE EMERGENCIAS
ADVERTENCIA: Nuestros servicios NO están diseñados para emergencias médicas.
En caso de emergencia:
- México: Marque 911
- Cruz Roja: Marque 065
- Contacte directamente a su dentista de confianza
- Diríjase al hospital más cercano
9. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con 30 días de anticipación. Los cambios serán comunicados via:
- Email directo a usuarios registrados
- WhatsApp a usuarios activos
- Aviso prominente en nuestro sitio web
10. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de México, incluyendo:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales
- Ley Federal de Telecomunicaciones
- Código de Comercio Federal
- Ley Federal de Protección al Consumidor
11. CONTACTO
Soporte Legal: [email protected]
Soporte Técnico: [email protected]
WhatsApp: +52 477 XXX-XXXX
Respuesta: 48 horas máximo