1. INFORMACIÓN GENERAL
Fresno Automation, con domicilio en León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE
Razón Social: Alan David Blanco Miranda - Fresno Automation
Domicilio: León, Guanajuato, México
Email: [email protected]
Sitio Web: https://fresno-automation.tech
3. SERVICIOS QUE OFRECEMOS
Fresno Automation proporciona soluciones de automatización mediante inteligencia artificial para consultorios odontopediátricos:
- 🤖 Asistente Virtual "Sofía": IA especializada en atención odontopediátrica 24/7
- 📅 Agendamiento Inteligente: Sistema automático de citas con Google Calendar
- 📱 WhatsApp Business Cloud: Comunicación automatizada oficial de Meta
- ☎️ Voice AI: Atención telefónica automatizada con procesamiento de voz
4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios:
- Información de Contacto: Nombre completo, número telefónico, dirección de email
- Datos del Paciente Menor: Nombre del niño/a, edad, motivo de consulta dental
- Comunicaciones: Mensajes de WhatsApp, grabaciones de llamadas con consentimiento
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
- Prestación de Servicios: Funcionamiento de IA, agendamiento, comunicación
- Atención al Cliente: Responder consultas, resolver problemas
- Mejora de Servicios: Análisis de calidad, entrenamiento de IA (con consentimiento)
- Cumplimiento Legal: Mantener registros requeridos por autoridades
6. INTEGRACIÓN CON WHATSAPP BUSINESS
Utilizamos WhatsApp Business Cloud API oficial de Meta. Sus mensajes son procesados según:
7. SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- 👁️ Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- ✏️ Rectificación: Corregir datos inexactos
- 🗑️ Cancelación: Solicitar eliminación de datos
- 🚫 Oposición: Negarse al tratamiento para finalidades específicas
8. EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer sus derechos ARCO, contacte:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +52 477 XXX-XXXX (escriba "DERECHOS ARCO")
- Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y administrativas de vanguardia:
- 🔒 Cifrado AES-256 para datos en reposo
- 🛡️ TLS 1.3 para datos en tránsito
- 👥 Acceso basado en roles
- 📊 Monitoreo 24/7
10. CONTACTO PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD
Responsable: Alan David Blanco Miranda
Email prioritario: [email protected]
Respuesta garantizada: 24-48 horas